Fuerza de ventas para tu empresa

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Fuerza de ventas

"Preparar, argumentar, cerrar"

En este apartado vamos a comentar con nuestro equipo comercial o fuerza de ventas las diferentes fases del proceso de ventas, las diferentes etapas por las que va pasando el proceso, antes, durante y después de realizar la venta.

1.- Fase de preparación: 

En esta fase identificamos quien es nuestro potencial cliente, a quien vamos a dirigirnos, que grupo de personas es el que vamos a tratar, edades, sexo, nivel cultural, forma de vida, nivel económico.

Realizaremos las gestiones para tener el máximo de datos en nuestra base o CRM y saber perfectamente como vamos a contactar con estos posibles compradores de nuestro producto o servicio.

2.- Fase de argumentación: 

Ha llegado la hora de presentar nuestro producto y las ventajas que ofrece. Tenemos que presentarlo de una forma atractiva de forma que el cliente vea los beneficios y soluciones que aporta a su problema o necesidad.

Argumentar de forma convincente y adaptando nuestro relato a la necesidad de nuestro interlocutor.

Al cliente le interesa saber que le podemos solucionar y cuanto le va a costar, para decidir si es interesante para el/ella y si lo percibe positivamente.

Por supuesto que nos va a poner objeciones, para lo cual ya tendremos preparadas las respuestas adecuadas.

Objeciones que vemos en un capitulo más adelante, características, tiempo, dinero, fechas, precios, formas de pago, competencia, etc...

 

3.- Fase de cierre y negociación:

Cierre concretando y resumiendo los acuerdos que vayamos puntualizando, con un si, con la confirmación y deseo del cliente de seguir adelante.

Documentado, pedido, datos, importe, fechas de entrega, servicios contratados, financiación, todo debe quedar perfectamente reflejado en el pedido o contrato firmado por ambas partes. Creando así un compromiso por ambas partes con unas condiciones aceptadas.

Entrega del producto servicio en fecha. Cobro del mismo en las condiciones pactadas.

Servicio postventa para fidelizar al cliente y convertirlo en prescriptor de nuestro producto o servicio.

 

Autora: Alicia Ruano

 

La importancia de una buena imagen de marca

Formación fuerza de ventas

FORMACIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES

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La crecimiento de las empresas, los cambios que se están produciendo en el mercado nos esta reclamando crear equipos comerciales de alto rendimiento y competitividad, formación individual potenciando las habilidades de cada vendedor y formación en equipo para consolidar un grupo sólido y que se apoye en las distintas capacidades de cada uno de sus miembros. uno para todos y todos para uno.

Complementación, complicidad y lucha por objetivos comunes hacen que la motivación y los resultados crezcan de forma exponencial, los vendedores se ven reforzados y tienen mayor sensación de compromiso con la empresa. Esta comprobado que las ventas aumentan cuando los comerciales se sienten valorados y los beneficios se reflejan en sus incentivos.

El objetivo de la formación es conseguir que los vendedores adquieran unos conocimientos que les faciliten el acercamiento a los clientes de una forma natural una vez que los han interiorizado y los ponen en práctica. la formación tiene que ser aplicada en los tres niveles de estudio. El plan de formación comercial que se elabore ha de dar respuestas a los siguientes interrogantes:

¿ Qué conocimientos y técnicas tiene que estudiar un buen comercial?

¿ Qué actividades y ejercicios prácticos debe de ensayar en su área de actuación?

¿ Qué argumentos tiene que presentar al cliente para ser convincente y ofrecer un buen servicio?

¿ Qué actitud es la más adecuada a su labor y como debe ser su comportamiento acorde a la filosofía de la empresa?

DIFERENTES MÉTODOS DE FORMACIÓN

Cada empresa requiere distintos métodos de formación, cada equipo tiene unas necesidades de mejora y refuerzo concretas, por  ello hay que realizar previamente un estudio y detectar esos puntos fuertes y débiles en cada caso. Mediante una serie de programas a medida trabajaremos diferentes metodologías.

·       Formaciones presenciales, conferencias o cursos programados.

·       Role playing o teatro de ventas.

.       Entrevistas y coaching individual y grupal.

·       Las mesas redondas.

·       Eventos y reuniones de empresa. 

·       Formación interna presencial u online.

Docente: Alicia Ruano Santos

8 Técnicas de venta para comercios.

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8 Técnicas comerciales para mejorar tus ventas.

Cuando ampliar Ventas lo primero que se nos ocurre es salir a buscar nuevos clientes, pero nos olvidamos de cuidar a los que ya tenemos y sacarles más partido con buen sentido comercial.

Crear relaciones de confianza y duraderas es una de las mejores maneras de mantenerse en el mercado, un crecimiento progresivo sin descuidar todo el trabajo que llevamos hecho.

En el capitulo anterior hablaba de relacionarse a través de networking o de nuestra red de contactos ya creada bien en redes sociales o nuestra base de datos.

Las relaciones a largo plazo manteniendo un contacto periódico con los clientes que ya han confiado en nosotros.

MARKETING COMERCIOS Y PEQUEÑOS NEGOCIOS

1.-Trabajar por sectores o gremios, organizar la base de clientes. A cada sector les interesan unos determinados productos y no podemos ofrecer todo de la misma manera.

2.-Segmentar por zonas, barrios, comarcas, distritos puede ser una buena forma de optimizar el tiempo de conexión con los clientes y trabajar de una forma más organizada.

3.-Utilizar las redes sociales, aportando contenido de valor, información relevante, consejos, formas de uso, tutoriales o enlaces interesantes. 

4.-Visita directa, las personas quieren personas, poner cara, saber con quien hablan, donde te encuentras y poder consultarte cuando lo necesitan. La proximidad y la cercanía son las mejores herramientas de venta para generar esa confianza.

5.-Gestionar bien la post-venta, una vez que te han comprado el cliente quiere poder comentar sus quejas o ampliar más información sobre algún asunto concreto. La atención personalizada y la rapidez de respuesta es algo que se agradece mucho.

6.-Realizar jornadas temáticas, micro encuentros dentro de un sector, aportando conocimientos, ponencias, reuniones con otras empresas, esto hace que seas un dinamizador y se valore tu potencial como buen gestor de eventos.

7.-Campañas puntuales y promoción de ventas, estas técnicas que veremos más adelante son ideales para potenciar las ventas en un corto espacio de tiempo, aprovechando fechas o festividades, con propuestas novedosas, descuentos, bonos, concursos, degustaciones, demostraciones, sorteos, regalos directos.

8.-Contacto mediante mail enviando un boletín, un dossier, un ebook, noticias importantes, convocatorias, invitaciones o campañas donde expliques las ventajas de aprovechar ese momento.

Al mismo tiempo esta técnica de email-marketing hará que el cliente sienta que estas activo y que en cualquier momento puede pedir un presupuesto o hacer un pedido.
El mail da lugar a pensar, no es algo inmediato y el cliente puede tomarse su tiempo para pensar cuando quiere contactar con tu empresa.


En cada momento desde Comerciating podemos asesorarte de que técnica es la más adecuada para fomentar tus ventas y fidelizar a tus clientes.

Puedes consultar nuestra web o concertar una visita en tu establecimiento:

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Comercios en contacto. Nuestro Networking local.

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Únete a nuestro grupo, Comercios en contacto

Tenemos una gran iniciativa en marcha, Comercios en contacto un grupo de Networking en red que nace dentro de facebook, con la intención de aunar comercios y negocios locales y potenciar la colaboración y la interacción entre pequeños empresarios y autónomos.

En Comercios en contacto se pueden hacer muchas más cosas, buscar relaciones y colaboraciones que nos beneficien a todos. Es por este motivo que ha nacido este grupo para dar un lugar y un punto de encuentro, una plataforma online, donde poder convocar y dar cita para eventos y jornadas comerciales, nuestros negocios estarán conectados por intereses comunes y actividades de refuerzo.

En este momento de marketing relacional y comunicativo el hacer networking supone estar en el mercado, estar vivo y conectado, ampliar el tejido de nuestras relaciones comerciales y seguir aprendiendo cada día unos de otros, reforzando y complementando nuestros valores y cualidades.

¿Que es hacer Networking? Networking es ayudar a otros, compartir experiencia y contactos, potenciar relaciones en beneficio mutuo. Hoy no se concibe hacer negocios en solitario, estamos en la era de la participación y la interacción económica y social.

Creando vínculos y nuestra red de contactos crecemos profesionalmente

Establecer relaciones con empresarios muy diferentes, de distintos sectores puede enriquecer mucho más tu red de colaboradores y a su vez tienes un montón de prescriptores recomendando tu servicio o tu producto a otras personas.

Networking es abrir la mente, es buscar un espacio para seguir creciendo y formarse, es aprender de otras personas que pueden aportarnos nuevos puntos de vista, comerciales y profesionales.

Tendemos a relacionarnos con iguales, con personas de nuestro gremio únicamente, esto es un gran error, porque se crean círculos cerrados y viciados, no damos lugar a que entren ideas nuevas, diferentes a lo que ya sabemos y dominamos. 

Hacer Networking es abrirse a las diferencias y admitir que sabemos de lo nuestro , pero aún nos queda mucho por aprender.

En nuestro espacio puedes hacer tu presentación comentar tus servicios o hacernos una propuesta interesante, te escucharemos encantados.

Por supuesto queremos agradecer a todos los que ya son miembros de nuestro grupo, su colaboración y su presencia. Estamos seguros de que iremos creciendo y realizando muchas más actividades próximamente.

Aquí dejamos el link de facebook para que puedas unirte a nosotros. !!!!Bienvenidos !!!!!!

https://www.facebook.com/groups/1521583604624896/

Visita nuestra web:
https://www.comerciating.com/

Docente: Alicia Ruano santos

El proceso de compra en cuatro pasos. AIDA

#formadoradecomercioymarketing Docente: Alicia Ruano Santos